Кому-то покажется, что продажа газет в киоске «Союзпечать» – работенка простая и непыльная. Сидишь, мол, целый день в теплом месте, почитываешь в свободное время, да еще за такое удовольствие зарплату получаешь…
На самом деле все не так просто. Каково это – смотреть на жизнь через маленькое окошечко киоска?
Валентина КАЗАНЦЕВА, продавец киоска «Витебскоблсоюзпечать» на пл. Ленина, работает уже три года: «Люди, люди, газеты, товар... День пролетает незаметно. Очень большой поток людей. Успеваем только принять и разложить товар. У нас очень большой ассортимент – настоящий «мини-супер-гипер-маркет». Покупают все… Из газет – витебские, республиканские (чаще всего с программой), есть спрос и на продукты. Люди у нас на удивление читающие. Успеваем ли пообщаться с покупателями? Постоянно общаемся. Есть свои завсегдатаи, мы уже знаем, что им нужно, сохраняем для них стопочку газет. Тяжело то, что летом здесь душновато, а зимой – холодно. Да и график у нас сложный, с одним выходным…»
Продавец киоска «Витебскоблсоюзпечать» на ул. Ленина Виктория ЕФРЕМЕНКОВА с удовольствием перешла работать из магазина в киоск: «Работа мне нравится. Здесь лучше, чем в магазине, где я работала раньше. Люди бывают, конечно, разные, но в большинстве своем – воспитанные и читающие. Сама же я читать что-то почти не успеваю. Ребенок, семья, заботы…»
Анастасия ЖОЛУДЕВА, устроившись в киоск «Витебскоблсоюзпечать» на ул. Ленина (перед началом ул. Толстого), заново взглянула на окружающих людей: «Мне всего 20 лет, и до того, как попала в киоск, я никогда не интересовалась периодикой. Я была просто шокирована, когда узнала, что народ у нас очень много читает. И не только кроссворды, а и информационную прессу. И вашу газету очень любят... А что зимой?.. Зимой нам выдают обогреватели. Я очень довольна своей работой и зарплатой!»
Как я поняла из рассказов киоскёров, главные качества продавца газет – хорошая память, сноровка, аккуратность, порядочность и честность. А еще, как считает Галина ЗИНОВЕНКО, продавец киоска «Витебскоблсоюзпечать» возле библиотеки Ленина, он должен быть хорошим психологом и любить людей:
– Конечно, вы сами понимаете, в киоске работать непросто. Зимой и вправду холодновато, а летом душно. Туалета нет… Но если свою работу любишь, неудобства ничего не значат. Весь день перед тобой люди, каждый со своей проблемой. Я люблю угадывать их. Мне нравится изучать людей, будто «читать» их – в этом есть интерес. Нравится, что люди разные, что, когда подходит человек, ты уже знаешь, что ему предложить. И слышать в ответ: «Ой, спасибо большое!»
Я работаю в киосках уже 23 года, у меня диплом монтажника радиоаппаратуры и приборов, но по специальности проработала два года, потом ушла в «Союзпечать». Начинала, когда газеты стоили по 3-5 копеек, помню «зайчики», как нули отбросили. Сейчас в моем киоске очень большой ассортимент. И план у нас со сменщицей очень большой. На этой работе важно быть внимательным, хорошо считать, а вообще, наверное, главное – быть психологом. Почему?
Вот подходит человек, и видно, что он чем-то озабочен. К такому надо обязательно наклониться: «Слушаю вас, что вы хотите?» или «Конечно, конечно, а возьмите тогда вот это». Добрым словом можно человека поддержать. А бывает, что и на лицо не смотришь, а только – на руки, на деньги. Бывает, подойдет мужчина выпивший, грубо требует пачку сигарет… Такого нужно осадить. А другому скажешь: «Что вы, такой красивый мужчина, а так швыряете деньги?» Он сразу покраснеет: «Спасибо, извините» и отойдет. Словом, надо чувствовать человека, быть коммуникабельным. Сейчас в нашу профессию приходит другое поколение – они, по-моему, более нетерпимы, поэтому им очень тяжело работать. Ведь люди настолько разные… А сейчас все угнетены или обозлены, это чувствуется сразу – нехватка денег, повышение цен. Все отражается на людях.
В нашем киоске огромный ассортимент. Больше покупают продукты, дорогие журналы, газеты. Большой спрос на альбомы из серии «Великие художники». Газеты читает в основном старшее поколение. Очень востребованы детские журналы. У нас читают намного больше, чем в Санкт-Петербурге, например. Я, когда туда ездила, общалась с коллегами, наблюдала за их работой – была поражена: насколько у них мало читают. Там маленькие киоски, а у нас же – целая витрина!
Бывают ли конфликты? Бывают, но их пытаешься разрешить. Одной покупательнице я продала проездной, а она, положив его, – возможно, случайно – в дальний карман кошелька, потребовала другой. Но – разобрались. Был случай, когда пришлось снимать кассу… Потом, как правило, люди извиняются.
А еще киоскёру нужно быть эрудированным, знать, какое издание о чем пишет. Ведь часто люди просят «что-то почитать» на конкретную тему.
Сама я на работе читать не успеваю, читаю дома. Ваша газета мне очень нравится: здесь есть все – и полная программа, и афиша, и что почитать. Больше всего мне интересны ваши опросы горожан, их мнения о преобразованиях в Витебске, городские новости.
Посмотрев на жизнь через маленькое окно киоска, понимаешь: в этой профессии легко тем, кто любит людей, находит интерес в общении с ними и светло смотрит на мир. Пусть себе и через маленькое окошечко…
Татьяна СОЛОВЬЁВА, «ВП». Фото автора
